Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo razmerje med izvajalcem prevozov in stranko, ki naroči prevoz prek te spletne strani, po telefonu ali osebno, ter uporabo te spletne strani.

Izvajalec prevozov in upravljavec spletne strani:
ALMA CARS d.o.o.
Usnjarska cesta 8, 1241 Kamnik
Davčna št.: 44621612
E-naslov: info@taxialma.si
Telefon: +386 41 686 520

Z oddajo rezervacije, naročilom prevoza ali uporabo te spletne strani stranka oziroma obiskovalec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja. Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev, kot je opisano v razdelku "Spremembe teh pogojev" spodaj.

2. Naročanje prevoza

Prevoz je mogoče naročiti prek spletnega obrazca za rezervacije na tej strani, po telefonu ali osebno. Naročilo je lahko takojšnje ("Zdaj") ali vnaprej dogovorjeno za določen datum in uro.

Ob naročilu stranka navede prevzemni naslov, po potrebi cilj, želeno vozilo, število potnikov ter morebitne dodatne zahteve (npr. prtljaga, otroški sedež, hišni ljubljenček, invalidski voziček, dodaten postanek). Za pravilno izvedbo prevoza je stranka odgovorna za točnost posredovanih podatkov.

Prek spletnega obrazca oddana rezervacija je povpraševanje in ne pomeni samodejno potrjenega prevoza — rezervacijo štejemo za dokončno potrjeno, ko jo dispečer po telefonu ali drugače potrdi stranki. Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročila, če prevoza iz operativnih razlogov (npr. zasedenost voznega parka, neustrezna oziroma nedostopna lokacija, vremenske ali varnostne razmere) ni mogoče zagotoviti — v tem primeru stranko o tem obvestimo v najkrajšem možnem času.

3. Cena prevoza in način plačila

Cena prevoza se obračuna glede na razdaljo, čas vožnje, čakalno dobo in morebitne dodatne storitve, dogovorjene ob naročilu oziroma med vožnjo. Fiksni cenik ni objavljen na tej spletni strani, saj cena prevoza ni vedno vnaprej znana (odvisna je od razpoložljivosti, prometnih razmer in izbrane relacije); za oceno cene stranko prosimo, da nas kontaktira po telefonu ali prek obrazca za rezervacije.

Plačilo je mogoče gotovinsko ali s plačilno/kreditno kartico neposredno v vozilu, razen če je za posamezno naročilo dogovorjen drugačen način plačila.

Doplačila se lahko zaračunajo za dodatno ali nestandardno prtljago, dodatne postanke, daljšo čakalno dobo po dogovorjeni uri prevzema in podobne dodatne storitve, o čemer stranko po možnosti obvestimo vnaprej.

4. Odpoved rezervacije in neprihod stranke

Stranka lahko rezervacijo brez posledic odpove, dokler voznik še ni napoten na pot do prevzemne lokacije oziroma v razumnem času pred dogovorjeno uro prevzema. Odpoved lahko sporoči po telefonu ali odgovorom na potrditveno sporočilo.

Če voznik na dogovorjeni prevzemni lokaciji stranke ne najde oziroma ta v razumnem času (praviloma do 10 minut od dogovorjene ure prevzema) ne pride do vozila, se šteje, da je stranka od prevoza odstopila. V tem primeru si pridržujemo pravico do zaračunanja nastalih stroškov (npr. vožnje do prevzemne lokacije in čakalne dobe).

5. Obveznosti stranke

Stranka je dolžna zagotoviti točne podatke (ime, telefonska številka, naslov prevzema in cilja), med vožnjo uporabljati varnostni pas ter upoštevati navodila voznika, povezana z varnostjo vožnje.

V vozilu ni dovoljeno kajenje, uživanje alkohola ali prepovedanih substanc, prav tako ni dovoljen prevoz predmetov, katerih prevoz ni dovoljen z veljavno zakonodajo. Stranka ne sme ogrožati varnosti voznika, sopotnikov ali drugih udeležencev v prometu.

Stranka je odgovorna za škodo na vozilu, ki jo namerno ali iz malomarnosti povzroči sama ali oseba, za katero odgovarja (npr. otrok v njenem spremstvu).

6. Naše obveznosti in pravice

Prevoz zagotavljamo s tehnično brezhibnimi in ustrezno zavarovanimi vozili ter usposobljenimi in licenciranimi vozniki, skladno z veljavno zakonodajo o cestnem prometu.

Pridržujemo si pravico do zavrnitve prevoza ali prekinitve že začete vožnje, če je stranka vidno pod vplivom alkohola ali drugih substanc, se vede agresivno, žaljivo ali kako drugače ogroža varnost voznika, sebe ali drugih — v takem primeru se cena že opravljenega dela vožnje kljub temu zaračuna.

Voznik lahko iz varnostnih ali prometnih razlogov (npr. zapora ceste, gostota prometa) izbere najprimernejšo pot, tudi če ta ni nujno najkrajša ali cenovno najugodnejša.

7. Prtljaga in izgubljeni predmeti

Običajna količina osebne prtljage je vključena v ceno prevoza. Za obsežnejšo, težjo ali nestandardno prtljago (npr. športna oprema, večje število kosov) priporočamo predhodno najavo ob rezervaciji, da lahko zagotovimo ustrezno vozilo.

Za predmete, ki jih stranka po nesreči pusti v vozilu, ne odgovarjamo, si pa po najboljših močeh prizadevamo, da jih, če se lastnik javi in predmet najdemo, vrnemo. Za izgubo ali poškodbo takšnih predmetov ne prevzemamo odgovornosti.

8. Omejitev odgovornosti

Ne odgovarjamo za zamude, spremembe poti ali odpovedi prevoza, do katerih pride zaradi razlogov izven našega nadzora — gostote prometa, zapor cest, vremenskih razmer, ravnanja tretjih oseb ali višje sile.

Naša odgovornost za morebitno škodo, nastalo pri izvajanju prevoza, je omejena v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, ki ureja cestni promet in varstvo potrošnikov. Ne odgovarjamo za posredno škodo (npr. izgubljen dobiček, zamujen let ali dogodek), razen kadar je taka odgovornost izrecno predpisana z zakonom.

9. Višja sila

V primeru dogodkov višje sile — naravnih nesreč, izrednih razmer, stavk, ukrepov državnih organov in podobnih dogodkov izven našega nadzora — ki onemogočajo ali bistveno otežujejo izvedbo prevoza, smo oproščeni odgovornosti za neizvedbo ali zamudo prevoza, o čemer stranko obvestimo v najkrajšem možnem času.

10. Pritožbe

Morebitne pripombe ali pritožbe v zvezi z opravljeno storitvijo lahko stranka pošlje na e-naslov info@taxialma.si ali nas pokliče na +386 41 686 520. Na prejeto pritožbo se bomo odzvali v razumnem roku in si prizadevali za sporazumno rešitev.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, lahko stranka za rešitev spora uporabi izvensodno reševanje potrošniških sporov skladno z veljavno zakonodajo, oziroma se, kadar je bila rezervacija oddana prek spleta, obrne na platformo za spletno reševanje sporov Evropske komisije.

11. Zbiranje in uporaba osebnih podatkov

Zbiramo naslednje osebne podatke, kadar jih uporabnik prostovoljno posreduje prek obrazcev na tej spletni strani ali po telefonu: ime in priimek, e-naslov, telefonska številka, naslov prevzema/cilja ter vsebina sporočila oziroma rezervacije.

Podatke uporabljamo izključno za namen komunikacije z uporabnikom (npr. potrditev rezervacije, izvedba prevoza ali odgovor na povpraševanje). Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen izvajalcem storitev, ki jih najamemo za delovanje spletne strani (npr. ponudnik e-poštnih storitev za pošiljanje potrditev), ali kadar to zahteva zakon.

12. Piškotki (Cookies)

Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje in delovanje strani.

Vrste piškotkov: nujni piškotki za osnovno delovanje spletne strani (npr. navigacija); analitični piškotki (občasno uporabljamo Google Analytics, ki zbira podatke o uporabi spletne strani, npr. obiskane strani, trajanje obiska, vrsta naprave); marketinški piškotki (lahko uporabljamo Google Ads, ki omogoča prikazovanje oglasov na podlagi vaših interesov).

Uporabnik lahko piškotke kadarkoli sprejme, zavrne ali spremeni nastavitve prek pojavnega okna ob prvem obisku spletne strani.

13. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do: vpogleda v svoje podatke, popravka ali izbrisa podatkov, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov ter ugovora zoper obdelavo.

Zahteve v zvezi z vašimi osebnimi podatki lahko pošljete na: info@taxialma.si

14. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo največ toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani (npr. izvedba prevoza, odgovor na povpraševanje), oziroma toliko časa, kot to zahteva veljavna zakonodaja (npr. davčni predpisi za izdane račune).

15. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te pogoje in razmerje med strankama velja pravo Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

16. Spremembe teh pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z navedbo datuma zadnje spremembe; za rezervacije, oddane pred spremembo, veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji rezervacije.

Vaša zasebnost nam je pomembna. S spoštovanjem do vaših podatkov si prizadevamo ustvarjati zaupanja vredno uporabniško izkušnjo.

17. Končne določbe

Če se katera od določb teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Spletna stran je pripravljena z največjo skrbnostjo; za morebitne napake ali pomanjkljivosti v vsebini ne odgovarjamo, prav tako se lahko ponudba, objavljena na spletni strani, spremeni — za točnost trenutne ponudbe nas prosimo kontaktirajte po telefonu ali e-pošti.

Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.